Soms is een bosje bloemen genoeg.

In de wereld van B2B-marketing kom je nog wel eens wat interessante situaties tegen. Dit verhaal gaat over een situatie die verrassend vaak voorbijkomt, en over bosjes bloemen.

Tijdens mijn avonturen in 'marketingland', kwam er meermaals een fascinerende paradox naar voren bij bedrijven die slechts een handvol potentiële klanten hadden, soms niet meer dan een dozijn. Deze bedrijven, nichespelers dus, hadden vaak een beperkt budget maar droomden van uitgebreide advertentiecampagnes om hun nichepubliek te bereiken. De realiteit? Hun doelgroep was zo klein dat traditionele marketingmethoden niet alleen inefficiënt, maar ook onnodig kostbaar waren.

Wat doe je naast marketing?

Een van de eerste vragen die ik stelde, was altijd: "Wat doe je naast marketing?" In een wereld waar elk contact telt, kan het persoonlijk benaderen van elke potentiële klant niet alleen kosteneffectiever zijn, maar ook een diepere verbinding opbouwen.

Neem bijvoorbeeld de niche van paddenstoelenkwekerijen met 50 tot 500 werknemers. De traditionele route zou zijn om een marketingstrategie te ontwikkelen die zich richt op het creëren van prachtige content en een consistent merkbeeld in de markt te zetten, inclusief het aannemen van een mid-level marketingmanager voor ongeveer 5.000 euro per maand en een minimale advertentie-uitgave van 2.000 tot 3.000 euro per maand. Dit zou al snel kunnen oplopen tot een jaarbudget van ongeveer 84.000 tot 96.000 euro.

Maar wat als we deze benadering eens omkeren? Wat als we, in plaats van te investeren in advertenties, kiezen voor een persoonlijk gebaar naar de sleutelfiguren binnen deze bedrijven - directeuren, hoofden van inkoop, HR-managers - met iets zo eenvoudig als een bos bloemen? Een prachtig boeket, met zorg uitgekozen, kost 90 euro exclusief btw.

Een eenvoudig gebaar kan wonderen doen.

Met 62 gespecialiseerde paddenstoelenkwekerijen in Nederland, zou het sturen van drie boeketten per bedrijf - één voor elke sleutelfiguur - neerkomen op een investering van ongeveer 16.740 euro (62 bedrijven x 3 boeketten x 90 euro). Zelfs met het idee om elk seizoen een vers boeket te sturen, met een totale investering van ongeveer 66.960 euro per jaar (16.740 euro x 4 seizoenen), blijven de totale kosten aanzienlijk lager dan die van een jaarlijkse advertentiecampagne.

Hier ligt de kern van de boodschap: marketing is ongetwijfeld een krachtig instrument. Maar het is verrassend eenvoudig om het belang van persoonlijk contact uit het oog te verliezen. Een eenvoudig gebaar, zoals een bosje bloemen, een telefoontje, of een persoonlijke felicitatie, kan wonderen doen. Het bouwt niet alleen aan relaties op een manier die geen enkele advertentie kan evenaren, maar blijkt vaak ook een kosteneffectievere strategie.

In de wereld van marketing, waar grote budgetten en uitgebreide campagnes vaak als maatstaf voor succes worden gezien, is de ontdekking dat succes soms voortkomt uit de eenvoud van een persoonlijk gebaar, verhelderend. Dit inzicht dient als een krachtige herinnering dat, ongeacht de omvang van de doelgroep of het budget, de kracht van persoonlijke aandacht nooit onderschat mag worden.